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电话订餐系统

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  电话订餐系统,是一款专为餐饮行业打造的电话订餐软件,该系统有软件+硬件组成,具有来电弹屏客户资源管理菜单管理,积分管理,小票打印,批量发送,录音监管,销售统计等功能。

  与客户之间的通话可选择是否录音,来/去电全程24小时录音,并且保存在电脑上,海量存储,且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业时,调出录音就有据可寻;优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材;还能防止员工电话资源。

  当有客户打进电话时,电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息,详细记录客户来电的业务内容,里面包括客户的所有详细信息,看起来更直观。

  不仅可以显示普通的客户资料功能外,还可显示本客户订餐的次数是多少和订餐记录查看。

  可以预订当日的午餐(午市)和晚餐(晚市)时间或以后多日的午餐和晚餐;若本仅被订了午餐或晚餐,名称显示为;若本的午餐和晚餐都被预订,则名称显示为红色;若两个餐点时间都没有被预订,则名称处显示为默认的白色。

  由于客户预订后,常常过后不知道是哪个,此时饭店管理人员可以即时把客户预订的信息发送到客户手机上;若客户是和多人一起吃饭,他也方便把次信息转发给所邀请的客人。内容不需要人员输入,系统会按照一定的格式自动编译内容。

  对于未接听的来电,右下角有一个未接听来电的提示小窗,点击小窗就能查看详细的未接听来息。

  在话务员下班或不方便接听时,客户可选择进行电话留言,可以设置电话响铃几声后进行留言,并可以方便的查询和收听留言。

  可以个性化的彩玲音,比如企业语等(免费代录音),提高形象,并且达到很好的效果。

  对打入的电话判断,若在内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能,可大大减轻前前的接线压力。

  将零散的客户集中,将客户资料集中管理,方便管理,永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失,也方便了客户的跟进等。

  有两台或多台机器使用订餐系统时,只要在一台机器上修改或增加客户资料,其它机器能马上看到,实现客户资料的同步。

  节日或生日或需要通知客户时,以的方式把您信息发送到客户的手机上。

  可以根据统计条件(比如:来电,去电,所有呼叫)进行话务量统计,随时掌握每天接听和未接听多少电话。

  可以查询来电码,来电时间,呼叫开始时间,呼叫结束时间,呼叫类型(来电,去电),状态(已接,未接)。

原文标题:电话订餐系统 网址:http://www.blackjack-au.com/yulepindao/2020/0413/7476.html

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